Opzeggen: geen vrijwillige terugbetaling
Opzeggen stopt de volgende maandelijkse verlenging en de bijbehorende betaling. Je behoudt toegang tot het einde van de al betaalde periode. Opzeggen draait een eerdere betaling niet terug. Wij bieden geen vrijwillige terugbetaling, ook niet voor ongebruikte dagen, en geen geld-teruggarantie. Wettelijke rechten blijven gelden.
Opzeggen is niet hetzelfde als herroepen
Opzeggen stopt toekomstige verlengingen. Herroepen is een beroep op de wettelijke bedenktijd bij een overeenkomst op afstand. Een verzoek om herroeping of een klacht over niet-geleverde toegang wordt niet automatisch afgehandeld als gewone opzegging.
Geen vrijwillige geld-teruggarantie
Wij bieden geen extra geld-teruggarantie. Bij gewone opzegging betalen wij ongebruikte dagen van de lopende maand niet vrijwillig terug. Dit geldt niet wanneer je wettelijk recht hebt op terugbetaling, prijsvermindering of ontbinding.
Bedenktijd
Bij een online overeenkomst geldt in beginsel een bedenktijd van 14 dagen. Direct toegang krijgen betekent niet op zichzelf dat je die kwijt bent. Voor digitale inhoud kan een uitzondering gelden na uitdrukkelijke voorafgaande toestemming, erkenning van het verlies van het herroepingsrecht en de vereiste bevestiging. Bij diensten gelden andere voorwaarden; alleen beginnen is niet hetzelfde als volledig uitvoeren. Voor deze abonnementsdienst wordt nog geen afstand van het herroepingsrecht gevraagd. De definitieve kwalificatie en procedure moeten vóór verkoop worden vastgesteld.
Een verzoek indienen
Vermeld bij een herroepingsverzoek dat je de overeenkomst wilt herroepen, met je aankoopdatum en aankoop-e-mailadres of bestelreferentie. Een duidelijke eigen verklaring volstaat; het modelformulier hieronder is optioneel. Het contactadres en een werkende online herroepingsfunctie met ontvangstbevestiging moeten vóór verkoop beschikbaar zijn. De Stripe-opzegknop alleen vervangt deze functie niet.
Modelverklaring voor herroeping
Aan: [juridische bedrijfsnaam, adres en e-mailadres]. Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst voor CBR Tigrigna Pro herroep. Besteld op: […]. Naam consument: […]. Adres consument: […]. Datum: […]. Handtekening: alleen bij een papieren verzoek.
Wettelijke terugbetaling en problemen
Bij een geldige herroeping betalen wij binnen de wettelijke termijn terug, in beginsel uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de verklaring en via hetzelfde betaalmiddel. Eventuele wettelijk toegestane evenredige kosten voor een op jouw uitdrukkelijke verzoek begonnen dienst worden alleen toegepast als aan alle informatie- en toestemmingsvoorwaarden is voldaan. Bij gebrekkige of ontbrekende toegang blijven de wettelijke herstel- en terugbetalingsrechten gelden.